W 2020 r. ponad jedna trzecia przedsiębiorstw (35,5%) zadeklarowała zwiększenie wykorzystania technologii informacyjno-komunikacyjnych, 18,1% firm wskazało wzrost odsetka pracowników posiadających zdalny dostęp do poczty elektronicznej przedsiębiorstwa, 20,5% wskazało wzrost odsetka pracowników posiadających zdalny dostęp do aplikacji lub systemów przedsiębiorstwa innych niż poczta elektroniczna, a 29,4% wskazało wzrost liczby spotkań zdalnych prowadzonych za pośrednictwem komunikatorów internetowych. W 2020 r. podobnie jak rok wcześniej 42,0% przedsiębiorstw poniosło nakłady na sprzęt informatyczny, telekomunikacyjny lub oprogramowanie; w grupie firm małych w skali roku nastąpił spadek o 0,4 p. proc., natomiast wśród firm średnich i dużych odnotowano wzrost odpowiednio o 2,0 p. proc. oraz 2,8 p. proc.
W 2021 r. prawie co drugie przedsiębiorstwo korzystało z mediów społecznościowych (45,6%, tj. o 9,0 p. proc. więcej niż dwa lata wcześniej). Największą popularnością cieszyły się one w grupie firm dużych, gdzie korzystało z nich 77,7% przedsiębiorstw; wśród firm średnich i małych odsetki te były niższe i wyniosły odpowiednio 57,9% i 42,0%.
W 2021 r. z płatnych usług chmury obliczeniowej korzystało 28,7% przedsiębiorstw (o 4,3 p. proc. więcej niż w 2020 r.). Pod względem wielkości przedsiębiorstw usługi te cieszyły się największą popularnością wśród przedsiębiorstw dużych (korzystało z nich 69,7% firm), natomiast najmniejszą – wśród firm małych (24,4%).
W 2021 r. 18,7% przedsiębiorstw korzystało z urządzeń lub systemów Internetu Rzeczy, tj. o 2,1 p. proc. więcej niż rok wcześniej. Z tego typu rozwiązań korzystała co druga firma duża, co trzecia firma średnia oraz co ósma firma mała.
