Europejski Urząd Nadzoru Giełd i Papierów Wartościowych (ESMA) podaje w raporcie dane o wzrastającej liczbie skarg na podmioty sektora finansowego. Klienci coraz częściej mają zastrzeżenia co do świadczonych usług.
ESMA
Zanim zostaną przeanalizowane dane z raportu, to warto przyjrzeć się samej ESMA. Jest to unijny organ, którego głównym zadaniem jest ochrona interesów inwestorów oraz wspieranie stabilności europejskiego rynku finansowego. To stosunkowo młoda instytucja UE, bo powstała w 2011 roku. Jej przewodniczącym jest Steven Maijoor. ESMA nadzoruje podmioty rynku finansowego i stanowi dla niego jednolity zbiór przepisów.
Sprawozdanie dotyczące trendów, zagrożeń i słabości
W pierwszej połowie 2016 roku liczba skarg napływających do ESMA na podmioty finansowe sięgnęła 7026. To znacznie więcej niż w drugiej połowie 2015 roku - 5152. Oznacza, to, że z roku na rok zauważyć można niepokojącą tendencję wzrostową.
Jakie są główne przyczyny skarg? Jak zauważa ESMA można wyznaczyć trzy najbardziej istotne:
- Realizacja zleceń (31% skarg)
- Jakość/niedobór informacji (19% skarg)
- Podmioty bez licencji (15% skarg)
Wśród napływających skarg od klientów można znaleźć także zestawienie według instrumentów finansowych, budzących najwięcej zastrzeżeń:
- Obligacje i papiery wartościowe (20% skarg)
- Akcje i udziały (17% skarg)
- Opcje (17% skarg)
- Kontrakty CFD (15% skarg)
Aspekt, który poprawił się w porównaniu do poprzednich lat, to poziom doradztwa inwestycyjnego. W 2016 roku spadła liczba skarg w tej kwestii. Badając poszczególne firmy można stwierdzić, że najbardziej niepokojące dla inwestorów są rosnące opłaty i prowizje pobierane przez podmioty finansowe.
Dążenia ESMA
ESMA w ścisłej współpracy z krajowymi regulatorami rynków finansowych, dąży do stworzenia struktury prawnej, która będzie czytelna dla prywatnych inwestorów. Indywidualni uczestnicy rynków finansowych w tym Forex potrzebują transparentności. Bezpieczeństwo ich inwestycji jest priorytetem wśród działań ESMA. Dlatego też europejski organ publikuje 2 razy do roku sprawozdanie o trendach, zagrożeniach i słabościach sektora finansowego w UE. Dokładny zapis raportu można znaleźć tutaj.
