Rynek energii elektrycznej charakteryzuje wysoka dynamika rozwoju oraz spora zawiłość rozliczeń związanych ze sprzedażą i dystrybucją usług. Do kluczowych wyzwań tego obszaru zalicza się konieczność jednoczesnego wystawienia faktur dla tysięcy klientów oraz stosunkowo częste zmiany w przepisach regulujących ten obszar. Wszystko to sprawia, że współcześnie podstawą sprawnego funkcjonowania wielu przedsiębiorstw sieciowych, również tych z branży energetycznej, stają się dziś systemy billingowe.
Specjalistyczne wsparcie w zarządzaniu zasobami
Jedna z firm specjalizujących się w sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej, zgłosiła się do nas z prośbą o wdrożenie naszego dedykowanego systemu rozliczeniowego - Billing GL/GLH/GLD. Celem współpracy było podniesienie jakości świadczonych usług oraz optymalizacja i automatyzacja, wszystkich przeprowadzanych przez klienta operacji. Jednym z największych wyzwań projektowych była z kolei ręczna obsługa przesyłania danych pomiarowych.
W ramach współpracy wykonaliśmy szereg prac
Od analizy biznesowej i projektu technicznego, poprzez wdrożenie i migrację danych, aż po wsparcie powdrożeniowe (rozwiązywanie problemów i wsparcie serwisowe), program dedykowanych szkoleń, uruchomienie środowiska produkcyjnego (wsparcie klienta w przejściowej fazie równoległej pracy na 2 systemach) oraz usługi z obszaru help desk (codzienna, bieżąca obsługa zapytań klientów).
Całość projektu realizowana była w modelu biznesowym SaaS, w ramach którego rozliczenia za środowisko i aplikację regulowane były miesięcznymi opłatami licencyjnymi.
Wdrożony przez nas system Billing GL/GLH/GLD pozwolił:
- podnieść jakość i skrócić czas obsługi klientów,
- zagwarantować dostęp do aktualnych danych,
- zapewnić pełną kontrolę nad wynikami rozliczeń i możliwość ich łatwej korekty,
- intuicyjnie i łatwo generować sprawozdania i raporty o charakterze controllingowym,
- ograniczyć ryzyka operacyjne,
- uprościć procesy zarządcze.
Głęboka znajomość unikalnych dla branży energetycznej procesów biznesowych pozwoliła nam stworzyć rozwiązanie w pełni dostosowane do jej potrzeb i celów biznesowych. Aktywnie wspierając małe i średnie spółki energetyczne, rozliczające od kilku do kilkudziesięciu tysięcy odbiorców, zapewniamy im kompleksowe wsparcie na każdym etapie realizacji projektu.
